استفاده از فروشگاه اینترنتی شرکت شایگان‌سیستم به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌گردد
- به منظور ثبت سفارش، با ورود به پورتال مشتریان، محصول موردنظر خود را انتخاب و با مشخص‌نمودن تعداد کاربران، تعداد بسته مورد نیاز و … با کلیک بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» محصولتان را به لیست خریدهای خود اضافه نمایید. شما با مشاهده مشخصات، بروشور و صفحه اختصاصی هر محصول، می‌توانید مناسب‌ترین محصول را برای کسب‌وکار خود انتخاب نمایید.
در صورتی که نیاز به هرگونه مشاوره بیشتر در خصوص انتخاب محصولات دارید؛
با شماره ۰۰۰ ۹۷۲ ۴۱ (۲۱) ۹۸+ تماس حاصل نمایید. - پس از ثبت سفارش، لازم است به سبد خرید خود مراجعه کرده و اقدام به نهایی‌کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید. به این منظور کافی است بر روی عبارت «سبد خرید» کلیک نمایید. جهت نهایی‌کردن سفارش، می‌بایست آدرس تحویل کالا، نحوه ارسال و درگاه بانکی پرداخت وجه را مشخص نمایید. قبل از انتقال خریدار به درگاه بانکی، خلاصه‌ای از وضعیت سفارش و هزینه‌ها اعلام می‌گردد که در صورت تایید، خریدار به صفحه پرداخت آنلاین انتقال می‌یابد.
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل را در فرم درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
- قیمت های مندرج در وب‌سایت به‌روز و مربوط به سال ۱۳۹۵ می‌باشند. کلیه محصولات و خدمات فروشگاه شرکت شایگان‌سیستم طبق قوانین، شامل ۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده می‌گردند که هزینه آن در مبلغ نهایی فاکتور محاسبه خواهد گردید.
- جهت نهایی‌کردن سفارش، با انتخاب درگاه‌های امن پرداخت الکترونیکی و با استفاده از کلیه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و داشتن رمز دوم، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایید. بعد از نهایی‌کردن سفارش، فروشگاه به صورت خودکار برای شما یک ایمیل اطلاع‌رسانی به آدرس پست الکترونیکی‌تان ارسال می‌کند.
- سفارش‌های محدوده سطح شهر تهران توسط پیک و سفارش‌های سایر مناطق تهران و استان‌های دیگر توسط پست، ارسال می‌گردند. هزینه حمل پیک بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد و هزینه پست به صورت رایگان می‌باشد.
- مدت زمان تحویل سفارش‌هایی که هزینه آنها با موفقیت پرداخت شده و صورتحساب برای آنها صادر شده است، بین دو تا پنج روز کاری پس از واریز وجه می‌باشد (روزهای تعطیل محاسبه نخواهد شد). شرکت شایگان سیستم هیچ کنترلی بر زمان دقیق تحویل کالا به مشتری توسط پیک و پست سفارشی را ندارد. لازم به ذکر است چنانچه سفارشی پس از ساعات اداری ثبت شود در اولین روز کاری بعد پیگیری خواهد شد. ساعات کاری شرکت شنبه تا چهارشنبه از ۸:۳۰ صبح تا ۱۸ بعد از ظهر به استثناء روزهای تعطیل می‌باشد.
- بعد از انجام تمامی مراحل سفارش و پرداخت هزینه، سیستم یک کد اختصاصی سفارش برای پیگیری در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می‌توانید با واردکردن کد در قسمت «رهگیری سفارش» از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. برای سفارش‌هایی که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌گردد حداکثر تا ۴٨ ساعت کاری بعد از ارسال، کد رهگیری پستی سفارش خریدار، به کاربر اطلاع داده میشود که خریدار می‌تواند با این کد نسبت به پیگیری محصول در پرتال شرکت پست اقدام نماید. کد رهگیری ارائه شده توسط سیستم فروشگاه با کد رهگیری پستی متفاوت است.
- در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش‌های خود و وضعیت هر سفارش می‌باشد. وضعیت هر سفارش می‌تواند یکی از موارد در انتظار پرداخت، در حال انجام، در انتظار بررسی، تکمیل‌شده، لغوشده، مستردشده و ناموفق باشد.
- خدمات پس از فروش فقط در محدوده امکانات و رفع اشکال کار با نرم‌افزار بوده و شرکت در خصوص مشکلات سخت‌افزاری، سیستم عامل، شبکه و دیگر مشکلات سیستم کاربر، هیچ مسئولیتی ندارد. لازم به ذکر است خدمات پس از فروش به صورت‌های آنلاین، از راه دور و مراجعه حضوری مشمول هزینه برای کاربر خواهد شد.
- گرفتن فایل پشتیبانی (Backup) از اطلاعات نرم‌افزار الزامی و بر عهده کاربر محترم می‌باشد، در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه شرکت شایگان‌سیستم نمی‌باشد.
- هیچ یک از کالاهای فروخته شده توسط فروشگاه شرکت شایگان‌سیستم، مرجوع نمی‌شوند. لطفا قبل از خرید نسبت به این موضوع اطمینان حاصل نمایید.
- درصورت مشکل در لوح فشرده ارسالی بسته نرم‌افزاری، این مورد قابل تعویض می‌باشد.
- در حفظ و نگهداری قفل سخت‌افزاری خود کوشا باشید. در صورت مفقودشدن قفل، تعهد و مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد و برای استفاده مجدد می‌بایست هزینه خرید کل بسته نرم‌افزاری را پرداخت نمایید.
- فروشگاه اینترنتی شرکت شایگان‌سیستم به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و از این اطلاعات صرفا جهت خدمات پس از فروش محصول، اطلاع‌رسانی‌های مربوطه و امور مشتریان شرکت استفاده خواهد نمود.
